SLA de 48h automático
Prazo calculado na abertura, contador regressivo ao vivo e alertas visuais de vencimento.
Tecnologia · Inovação · Automação
Gestão de Ordens de Serviço com inteligência de campo
A plataforma ALQION controla o SLA de 48 horas, despacha técnicos, gera rotas instantâneas e comprova cada atendimento — do protocolo à assinatura do cliente.
48h
SLA monitorado
100%
OS rastreáveis
1 toque
Rota no celular
24/7
Painel ao vivo
Recursos
Tudo que a operação precisa, em movimento
Cada módulo foi desenhado para reduzir atrito no escritório e no campo.
Navegação em campo
Endereço convertido em rota com um toque: Google Maps ou Waze, com latitude e longitude.
Protocolo sequencial
Numeração única e rastreável gerada pelo servidor, sem duplicidade e sem retrabalho.
Evidências do serviço
Fotos, equipamentos utilizados e observações técnicas anexadas à conclusão da OS.
Assinatura do cliente
Coleta digital no próprio celular do técnico, arquivada junto ao histórico da ordem.
Dashboards em tempo real
Abertas, urgentes, em atendimento, atrasadas e produtividade por técnico.
Acesso segregado
Cada técnico enxerga apenas as OS atribuídas. Histórico completo de quem fez o quê.
Multi administradoras
Conta mãe com visão consolidada e acesso em um clique ao ambiente de cada administradora.
Operação
Do protocolo à assinatura, sem planilhas
01
Abertura
Dados do assinante, CEP automático, prioridade e técnico responsável.
02
Despacho
A OS aparece instantaneamente no ambiente do técnico designado.
03
Campo
Rota, contato por WhatsApp e mudança de status em tempo real.
04
Conclusão
Serviço realizado, fotos, equipamentos e assinatura do cliente.
Controle de SLA
O prazo nunca passa despercebido
O sistema classifica cada ordem automaticamente e destaca o que precisa de ação agora.
Dentro do prazo
Atendimento com folga confortável.
Prazo próximo
Menos de 12 horas para o vencimento.
Prazo expirado
Escalonamento imediato no painel.
Concluída
Evidências arquivadas e histórico fechado.
2026.40.111.87Urgente
Sem sinal · fibra rompida
Av. das Nações, 1420 · Centro
Prazo restante08:42:15
Google Maps
Waze
Otimizado para o celular do técnico
Sua operação pronta para escalar
Ambientes separados para administração e técnicos, com segurança, histórico e indicadores desde a primeira ordem de serviço.
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